❗️유의사항❗️

  1. 스튜디오

    1. 선생님께서 직접 대관 후 대관 비용 직접 지불
    2. 장소가 변경되는 경우, 수강생 이탈률이 급격히 늘어나기 때문에 되도록이면 동일한 장소에서 수업하시는 것을 권장드립니다.

  2. 시작일

    1. 정원이 미달되는 경우 시작일은 미뤄질 수 있습니다! 모집 현황은 중간중간 공유드립니다 :)
    2. 정원이 4명 이상일 경우엔 시작합니다.

  3. 휴강

    1. 휴강 신청하실 경우, 휴강 당일 수강생 전원 회차 소진되지 않습니다!
    2. 공휴일은 휴강
    3. 휴강신청서: https://forms.gle/c1sk74hKYwfEZfyf8

  4. 정산 방식

    1. 정산일 : 매월 말일 다음 영업일에 정산

  5. 이월/환불은 블루밍캠퍼스 약관에 의거하여 적용

    1. 이월 : “결석신청/보강권신청”제도 운영 중, 고객은 월 최대 1회 신청 가능하며, 다음에 재등록 할 때 등록기간 1주 연장
    2. 환불
      • 첫 모임시간 24시간 전 : 전액 환불
      • 그 이후 : 남은 기간의 50% 환불 (쿠폰 미사용 기준)
        • 2번째 모임시간 24시간 전 : 월 등록비의 37.5%
        • 3번째 모임시간 24시간 전 : 월 등록비의 25%
        • 4번째 모임시간 24시간 전 : 월 등록비의 12.5%
      • 쿠폰 사용 시 : 실입금금액에서 단위원가 x 참여회차 금액을 차감한 금액의 50%
      • 등록 시 사용했던 모든 쿠폰은 환불 후 다시 사용할 수 있는 상태로 복구 (유효기간 만료 쿠폰 제외)
      • 최소정원 미달 시 클럽 개설이 취소/연기될 수 있음 (등록비 100% 환불 가능)

  6. 개설 절차

    1. 시작일 2주 전 : 수업 시작 리마인더 안내 및 예상 참여인원 안내
    2. 시작일 4일 전 : 카톡방 생성

    *** 블루밍캠퍼스 측 이슈로 시작일이 미뤄지는 경우, 대관료는 환불해 드립니다.

  7. 전원 불참 대응 방법 (사전 이월 신청 없이 불참한 경우)

    1. 이때 “휴강하겠습니다”라고 공지하시게 되면 수강생들의 회차를 소진할 수 없게 됩니다. “전 이미 자리에 와 있으니 오실 수 있는 분들은 천천히 오세요” 라는 식으로 융통성 있게 운영하시는 것이 꼭 필요합니다!

  8. 수업 캘린더로 참여 인원 확인

    결제하지 않고 참여하는 고객을 찾아요! 👀 선생님 수익금에 직결되는 사항이라 잘 확인해 주시면 좋습니다!

    1. 운영진으로부터 매회 참여 인원을 볼 수 있는 “캘린더” 링크를 공유받으시게 됩니다. 해당 캘린더로 오늘 참여인원을 확인하고, 캘린더에 없는데 참여한 인원이 있을 경우 운영진에게 알려주세요!

❗️고객 관리❗️

  1. 수업 진행방식
    1. ✅ 수업 내용을 나만 이해하지 못하는 건가 싶어 질문을 못하겠어요ㅠㅠ 왕초보 눈에 맞게 "쉽게" 설명해 주셨으면 해용
    2. ✅ 짧더라도, 개개인의 1)문제점 2)해결방법 및 과제 3)어디에 어떻게 도움이 되는지를 설명해 주시면 좋겠어요!
    3. ✅ 수업 선곡을 함께 하는 것은 너무 좋아요~! 더 나아가 가끔은 합창식으로 서로 다른 음역대가 빛이 날 수 있게 진행해도 재밌을 거 같아요!
  2. 장소 변경 시 안내 또 안내
    1. 만약 기존에 진행하던 스튜디오가 아닌 다른 스튜디오로 변경되었을 경우, 오픈카톡방에 “장소가 변경되었다” 라고 강조해서 말씀 부탁드립니다. (공지를 제대로 확인 못 하고 환불을 요청하시거나 탈퇴하시는 경우도 있어요ㅠㅠ)
  3. 휴강 시 안내 또 안내
    1. 휴강 시 신청서 작성 필요 : : https://forms.gle/c1sk74hKYwfEZfyf8
    2. 활동 중인 클래스 오픈카톡방으로 휴강 안내 (휴강 공지를 읽지 않고 수업을 나가시는 분들이 간혹 계시기 때문에, 카톡방에서 안내를 잘 해주셔야 합니다)
  4. 카톡방에서 환불, 이월, 답변하기 곤란한 질문 발생 시 대응 방법
    1. 아래 주황색 볼드체 내용 복사 붙여넣기 해서 보내시면 됩니다 ! 환불/이월/기타 문의는 카톡방이 아닌 고객센터에서 더 친절하고 정확하게 응답해 드립니다 :) 카카오채널 http://pf.kakao.com/_xoxixkdn/chat 를 이용해 주세요
  5. 수업 후 현장 자료 업로드
    1. 클래스 홍보를 위해 후기 콘텐츠를 제작하고 있습니다. 이를 위해 현장 사진 및 영상을 매주 업로드 해주시길 부탁드립니다 🙏🏻
    2. 사진/영상 찍을 때 회원들에게 후기 콘텐츠 제작 시 사용된다고 사전안내 부탁드려요.